Envíos, Cambios y Devoluciones
1. Transporte
El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por UNITED BAGS COMPANY, S.L. (propietario de la tienda Online BibaShops.com). El plazo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto en almacén y estará sujeto al tipo de envío y al país de entrega.
Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido.
Los plazos de entrega, desde la salida del paquete de nuestro almacén, dependerán del lugar de destino, siendo entre 1 – 10 días (se computarán días hábiles).
El seguimiento de los pedidos se realizará mediante el envío de un correo por parte del servicio de transporte, o bien contactando al Servicio de Atención al Cliente. En este correo electrónico se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.
El precio del transporte se calcula en función del país de destino, el volumen y peso de los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en el carrito de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar pedido" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.
2. Envíos
Os detallamos aquí todas nuestras condiciones para los envíos.
Tarifas de envío
ESPAÑA Y PORTUGAL
| Método | Coste | Plazo de Entrega** | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| Punto de recogida (Locker / Punto Pack)* | 3,95€ | 24h - 48h | Gratis > 99€ |
| Envío a domicilio | 5,95€ | 48h - 72h | Gratis > 99€ |
| Recogida en tienda | Gratis | 1-5 días | Gratis > 0€ |
* solo España y Portugal peninsular
** días laborables
EUROPA Y RESTO DEL MUNDO
| Método | Coste | Plazo de Entrega** | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| EUROPA (UE) - Domicilio | 12,00€ | 3-7 días | Gratis > 99€ |
| FUERA UE - Domicilio | 25,00€ | 5-10 días | Gratis > 199€ |
** días laborables
Nota:
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores pueden estar sujetos a impuestos, tasas de importación o gastos de aduana. Estos cargos corren a cargo del cliente.
Aduanas
El coste de aduana es a cargo del destinatario, por lo que este debe pagar los cargos de importación para recibir su pedido. Si se niega a aceptar la entrega para evitar cargos de importación, el paquete será devuelto a la oficina de aduanas local, no a nosotros. Si las tarifas no se pagan a tiempo, el paquete se considerará abandonado y no se reembolsará el importe por este caso (abandono).
3. Devoluciones
Además del derecho legal de desistimiento reconocido por la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo comercial de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución. Se tomará como referencia para el cómputo del plazo la fecha de entrega del pedido.
Las devoluciones de los productos pueden realizarse:
- En cualquiera de nuestras tiendas físicas
La devolución o cambio se puede hacer de manera gratuita en cualquiera de nuestras tiendas. En caso de devolución, el importe será reembolsado posteriormente desde central, y nunca en la misma tienda.
- Por correo o mensajería
El cliente deberá asumir los costes directos de la devolución, como los gastos de envío.
Aduanas e impuestos de importación
Los posibles costes derivados de tasas duaneras o impuestos de importación serán a cargo del destinatario. En caso que el cliente rechace la recepción por este motivo, el paquete podrá ser devuelto al remitente. En dicho supuesto, se procederá al reembolso del importe del producto, con posible deducción de gastos de envío, devolución y, si procede, costes de gestión aduanera.
Condiciones del producto retornado
- No deben haber sido usados, lavados ni dañados, excepto por la manipulación razonable para comprobar su naturaleza y características.
- Deben conservar la etiqueta original.
- Deben incluir, si es posible, una copia de la factura o cualquier otra prueba de compra.
- El cliente puede, si lo desea, incluir una nota indicando el motivo de la devolución.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobadas las condiciones, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado, salvo acuerdo expreso en contrario.
Dirección para devoluciones
UNITED BAGS COMPANY, S.L.
BIBA SHOPS
AVINGUDA AIXERNADOR 1
08310-ARGENTONA (BARCELONA) SPAIN
Derecho legal de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, según la normativa vigente.