Envíos, Cambios y Devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por UNITED BAGS COMPANY, S.L. (propietario de la tienda Online BibaShops.com). El plazo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto en almacén y estará sujeto al tipo de envío y al país de entrega.
Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido.
Los plazos de entrega, desde la salida del paquete de nuestro almacén, dependerán del lugar de destino, siendo entre 1 – 10 días (se computarán días hábiles).
El seguimiento de los pedidos se realizará mediante el envío de un correo por parte del servicio de transporte, o bien contactando al Servicio de Atención al Cliente. En este correo electrónico se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.
El precio del transporte se calcula en función del país de destino, el volumen y peso de los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar pedido" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.
Cuando recibas el artículo que has comprado en www.bibashops.com deberás comprobar que se corresponde con el que adquiriste, que se encuentra en perfectas condiciones y que no haya sufrido daños en el transporte.
En caso de que detectes alguna incidencia, deberás informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a pedidos@biba.es , incluyendo tus datos personales, número de pedido y una descripción de la incidencia o problema del/los artículo/s recibido/s. Contactaremos contigo lo antes posible aportando una solución.
Y en caso de no recibir el pedido una vez transcurridos 10 días hábiles a contar desde que recibes la notificación de envío del pedido, por favor, no dudes en comunicarnos la incidencia en pedidos@biba.es afín de revisar la situación y poder aportarte una solución.
*horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 14h
Os detallamos aquí todas nuestras condiciones para los envíos.
ESPAÑA y PORTUGAL
| Método | Coste | Plazo de Entrega** | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| Punto de recogida (Locker / Punto Pack)* | 3,95 € | 24h-48h | Gratis > 99€ |
| Envío a domicilio | 5,95 € | 48h - 72h | Gratis > 99€ |
| Recogida en tienda | 0 € | 1-5 días | Gratis > 0€ |
* solo España y Portugal peninsular
** días laborables
Nota:
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores pueden estar sujetos a impuestos, tasas de importación o gastos de aduana. Estos cargos corren a cargo del cliente.
EUROPA Y RESTO DEL MUNDO
| Método | Coste | Plazo de Entrega** | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| EUROPA (UE) - Domicilio | 12,00 € | 5-7 días | Gratis > 99€ |
| FUERA UE - Domicilio | 25 € | 5-10 días | Gratis > 199€ |
** días laborables
ADUANA
El coste de aduana es a cargo del destinatario, por lo que este debe pagar los cargos de importación para recibir su pedido. Si se niega a aceptar la entrega para evitar cargos de importación, el paquete será devuelto a la oficina de aduanas local, no a nosotros. Si las tarifas no se pagan a tiempo, el paquete se considerará abandonado y no se reembolsará el importe por este caso (abandono).
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.
Se tomará como referencia para contar el plazo de treinta días la fecha de entrega.
Las devoluciones de los productos pueden realizarse:
- De forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas. En la tienda también puede realizar un cambio.
- Por correo o mensajería, debiendo usted soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte.
Los productos deberán ser devueltos en el siguiente estado:
- No deben haberse usado, lavado o dañado.
- Deben conservar la etiqueta original.
- Debe incluir una copia del albarán de entrega.
- Debe incluir una nota explicando el motivo de la devolución.
En las devoluciones procedentes de fuera de la UE enviadas a través de Oficinas de Correos hay que marcar la casilla "DEVOLUCION". United Bags Company, S.L. no aceptará cargos en concepto de tasas de aduana.
El reembolso se efectuará entre 2- 3 días de la recepción del producto.
Envíe el paquete a:
UNITED BAGS COMPANY, S.L.
BIBA SHOP
AVINGUDA AIXERNADOR 1
08310-ARGENTONA (BARCELONA) SPAIN